修理完了品・その他商品の保証と規約 Guarantee
お客様各位
この度は、ご利用いただきありがとうございます。
お客様にご利用頂いた修理及び新品を除くご購入商品は、全て当方の保証規約に準じます。 （新品のご購入品につきましてはメーカー保証に準じます）
■初期不良による交換 ご購入いただいた商品の保障期間は販売日を含む 7 日間とさせていただきます。ただし、明細に別途記載のあるものはその期間となります。
初期不良のご連絡は 7 日間以内にお願いいたします。 期日を越えた場合の交換・返金は一切応じかねます。
また、ご購入いただいた商品の消耗品と判断できる部分については保証の対象外とさていただきます。 （別途、明細記載のあるものは除く）
■初期不良の交換手順 交換時には必ず領収書・保証書と商品一式をご用意ください。万が一欠品がある場合は交換手続きが行えません。
ご返送による交換の場合は元払い発送等でお願いいたします。 当方で確認後に「初期不良」が認められた場合、ご返送時の送料をご購入時の商品代金に加算し、ご返金させていただきます。
■初期不良の判断について 当方にて初期不良判断をさせて頂きます。原因が特定できない場合等は最大一週間程度のお時間を頂きます。
初期不良と判断された場合、同一商品と交換（ただし在庫がある場合）かご返金、ご希望で同額商品（差額が生じる場合は別途ご清算）と交換させて頂きます。
保証期間
■特に断りなき場合、商品がお客様のお手元に渡ってからの期間になります。
通信販売の場合には商品発送日と到着日に相 違があるため、商品到着日が明らかとなる発送伝票等も必要となります。
これらの伝票等をご提示もしくは添付いただけない場合は、商品発送日からの保証期 間、もしくは納品書等、購入証明に記載された日付からの保証となります。
メーカー保証書が付属していない商品の保証期間
■完成品パソコン本体 （組立キットを除く）：1年 |
■ケース：1年 |
| ■組立キット：パーツ毎に保証期間が適用されます。 | ■ベアボーン：1年 |
| ■ドライブ類：10ヶ月 | ■キーボード・マウス：1ヶ月 |
| ■CPU：1年 | ■ケーブル類：2週間(ケーブルなど単体販売の物) |
| ■ボード類：1年 | ■ジャンク品：なし |
| ■メモリー：1年 | ■一般商品：１ヶ月（上記以外の商品） |
| ※ | 新品パソコン付属のキーボード、マウス、取扱説明書、一般商品(バッテリー等の消耗品)は1ヶ月とさせていただきます。 |
| ※ | 10ヶ月とは10ヶ月後の前日とさせていただきます。 |
| ※ | 1ヶ月とは翌月の前日とさせていただきます。 |
| ※ | 2週間とは翌々週の前曜日とさせていただきます。 |
| ※ | 別途保証期間を設けた場合は、レシートや納品書等購入証明に明記した期間の保証となります。 |
| ※ | メーカー保証書が付属されている商品に関しましては、付属されているメーカーでの保証が当店の保証規定に優先して適用されます。 |
延長保証規定
| ・ | 本規定は延長保証期間中に取扱説明書もしくはラベル等に従って正常使用中に発生した故障について修理を行います。 |
| ・ | 延長保証期間は製品保証規定が定める保証期間終了後の翌日より2年間とします。 |
| ・ | 本保証は弊社販売パソコン本体と指定販売品にのみ適用されます。 同時にご購入されたディスプレイ、プリンタ等周辺機器、ソフト、サプライ品等は特別指定を除き、延長保証の適用外となります。 |
| ・ | 延長保証期間内の保証規定については製品保証規定の内容に準じます。 |
| ・ | 延長保証書の御提示無き場合は延長保証期間中であっても保証の対象にはなりません。 |
| ・ | 延長保証期間中の商品配送料金についてはお客様の往復ご負担となります。 |
| ・ | 製品保証規定が定める保証期間内であっても別途保証期間を設けている商品または商品の箇所については、製品保証規定が定める保証期間に準じ、延長保証の適用外となります。 |
| ・ | 保証期間内に増設、あるいは交換を行ったパーツについては、保証の適用外となります。 |
保証書
| 次の書類を持って保証書とさせていただきます。
優先順位がありますのでご注意ください。 |
| ※①の書類が発行されている商 品に関しましては、②各製品メーカーの保証書に店舗印がない、購入日などの情報が記載されていない等の書類のみをご提示頂いても保証書とはなりませ ん。（購入日、その他情報が記載されていない保証書につきましては、当社でのお買い上げ日がわかるものも合わせて必要となります。） | |
| ① | お買い上げ日の入った領収書や納品書など当社発行の購入証明書類 商品または箱に当社の管理用シールが貼付してある場合があります。これらのシールをはがしたり紛失したりされますと、保証が受けられなくなりますのでご注意ください。レシートや納品書、シール等は再発行致しません。大切に保管して頂きますようお願い致します。 |
| ② | 各製品メーカーの保証書 |
保証対象外
| 保証期間内であっても次のような場合には保証対象外となり有償での修理となります。また、着払いにて当社へ送付いただいている場合、往復分の送料も合わせて申し受けます。 |
| ① | 上記保証書のご提示がない場合 |
| ② | 保証書の字句を書き換えられた場合 |
| ③ | 火災、地震、水害、落雷、その他天災地変、公害や異常電圧による故障及び損傷 |
| ④ | お買いあげ後の輸送、移動時の落下などお取り扱いが不適当なため生じた故障及び損傷 |
| ⑤ | 使用上の誤り、クロックアップなど異常設定による破損・故障 |
| ⑥ | 対象商品の破損、分解、改造、汚損もしくはそれらを行ったと思われる形跡(傷跡・半田跡等) が確認された場合（対象商品に直接マーキングをされた場合も含みます） |
| ⑦ | BIOS・ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合 |
| ⑧ | 消耗品の交換を要する場合（液晶、バッテリパック等） |
| ⑨ | 当社で販売したことが確認できない場合 |
| ⑩ | 特定ソフトウェアの動作不良等、ソフトウェアに起因する動作不良の場合 |
| ⑪ | パッケージ、付属品等の欠損が認められる場合 |
| ⑫ | ほこりの多い所、煙や油煙の多い所、湿度の多い所、急激な温度変化のある所、振動が強い所、磁石、スピーカーなど磁気を発するものの近くなどで使用したことによる故障や破損の場合 |
| ※ | ソフト類の保証は、ソフトメーカーでの保証となります。また、動作についてのお問合せはソフトメーカーに直接お問合せください。 |
| ※ | バルク（OEM）商品は、メーカーからの本体組込み用商品です。パッケージ品と異なり外箱やマニュアル、付属品等が省略されている場合がございます。また保証についてもメーカー対応はなく、当店の保証規定・保証期間となります。 |
保証の除外事項について
| ① | 周辺機器との相性や互換性による原因で症状が発生する場合 |
| ② | 同一商品では全て同じ症状が発生する場合 |
| ③ | 商品の自然消耗、磨耗、劣化による場合 |
| ④ | 日本国外で使用する場合、および持ち出された場合 |
修理時のデータの扱いについて
| 本体およびハードディスク等の記録媒体に記憶されている内容につきまして、その保護等は当社では一切保証いたしませ ん。また内容の復旧につきましても致しておりません。必要なデータがある場合は、お客様の責任においてバックアップをお取りいただきました上で、修理をお 申し付け下さいますよう、お願い致します。同じくデータの流出、漏洩を防ぎたい場合は、お客様の責任において消去をお願いいたします。 |
交換・修理後の保証
| 交換・修理後の製品における同一箇所の不具合に対する保証期間は、元の保証期間の残存期間の満了日又は、交換・修理された製品引き渡し後1ヶ月の満了日のいずれかの長い方とします。 |
サポートの依頼と費用について
| お客様の都合上、商品をお送り頂けない場合、もしくは各店舗へお持込み頂けない場合にはサポート/交換/修理などを一切お受け致しかねます。 発送にてサポートをご依頼される場合は、保証期間内の送料は基本的に当社で負担いたします。この場合のお客様からの発送は通常の宅配便のみに応じ、これ以 外の特別なサービス(引越し便、パソコン包等)や配送方法(航空便・赤帽等)での着払いについては応じず、当社では、受け取りません。また当社からの返送 についても、通常の宅配便となります。お客様が当社にお持込になられた場合の諸費用や、発送された場合の諸費用(電話代等 の通信費、駐車代・電車代・タクシー代等の交通費、送料・人件費等の発送費、またそれらに類するもの)は、いかなる場合においてもお客様のご負担とさせて いただきます。 また、出張による修理サービスは行っておりません。 お預けいただいた商品において異常がなかった場合当社が定める診断手数料をご請求させていただく場合がございます。また、その場合は初期不良期間・保証期間内を問わず着払いにてご返送させていただきます。 |
お預かり期間・保管
| お預かりした商品は場合により、修理・チェックに数日から数十日を要するものもあります。特に、メーカー製品の場合、初期不良と思われる症状に関しましてもメーカーの承認を必要とする場合があるため、数日間お待ち頂くことがありますので、予めご了承下さい。 また、商品をお預かりの上、サポート/交換/修理を必要とする場合も、当社より代替品などの提供は行いません。 また、お客様へ修理(処置)の報告後、商品をお受取頂けない場合や、連絡不能・拒否・返却先不明などが発生した際は当店に到着、もしくはお持ち込みになら れた日より6ヶ月間保管させて頂きます。6ヶ月間の保管期間を超過したものは所有権を放棄されたものとみなし当社で処分できるものとします。掛かった費用 (修理費・検査費・保管費、処理費等)は請求できるものと致します。 当社にお預けいただいた時点でこれらにご同意頂けたものとみなします。 |
交換・相性
| お買い上げいただきました商品は、いかなる場合でも返品、返金には応じられません。すべて、修理、修理不可の場合は交換での対応となります。 また、同一商品が無い場合は同等商品での交換となる場合がございますのでご了承ください。特定の機器との間で生ずる不具合(一般的に相性と呼ばれるもの) につきましては、別途保証登録をされている場合のみ同等商品との交換対応になります。(同等商品交換の場合は３の初期不良の認定に準じます)尚、当社で取 り扱っております液晶ディスプレイは非常に精密度の高い技術で作られていますが、黒い点や白い点が現れたり、赤と青、緑その他の色の点が消えないことがあ ります。また見る角度によってすじ状の色ムラや明るさのムラが見える場合があります。これらは、液晶ディスプレイの構造によるもので、故障ではありませ ん。液晶ディスプレイについては、これらのことをご了承の上ご利用ください。 |
他店購入品の扱い
| 当社購入製品と、当社以外で購入された製品の組み合わせた事による問題が発生した場合、当社にてお預かりして調査す ることは可能ですが、他店購入製品を起因として発生した不良もしくは不具合の場合には、別途所定の調査費用を請求させていただきます。ただし、ご費用をお 支払いいただいても、他店購入製品は当社では修理・交換等の対応は一切応じられません。また、他店購入品をお預かりする場合、輸送中、作業中を問わず、そ れらの商品につきましては一切の責任を負いかねます。 |
責任制限
| 事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失、またはその他の金銭的損失など、当社販売商品の使用または使用不能から生じます損害につきまして、当社では一切の責任を負わないものとします。 当社取扱い製品は医療機器、原子力設備や機器、航空宇宙機器、輸送設備や機器など、人命に関わる設備や機器および高度な信頼性を必要とする設備や機器とし ての使用、またはこれらに組み込んでの使用は想定されておりません。これら設備や機器、制御システムなどに本製品を使用され、本製品の故障により、人身事 故、火災事故、社会的な損害等が生じても、当社ではいかなる責任も負いかねます。 |
追記事項
| ① | 商品が到着した時点で、商品の破損に気が付かれた場合には直ちに配達された運送会社にご連絡ください。輸送中の破損は運送会社が保証いたします。 |
| ② | CD-ROMドライブ等リムーバブルドライブにおけるメディア取り出し不可能等の不具合については、商品をそのままお持ちください。このような不具合においても、万が一お客様において分解等を行いますと、当社保証規定4-⑥が適用され保証が受けられなくなります。 |
| ③ | 保証期間経過後の有償修理などについては、店舗もしくはサポートセンターまでご相談ください。 |
| ④ | この規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。 |
| ⑤ | この規定は予告無く変更する場合がございます。 |
| ⑥ | ホームページからリンクを張っている商品の内容、画像等は、実際の商品と内容（構成、付属品等）が若干異なる場合がございます。（リンクは、参考程度に利用していただきますようお願いいたします。）本件については、欠品の場合を除き内容の保証を負わないものとします。 |
| ⑦ | この保証は日本国内においてのみ有効です。（This warranty is valid only Japan.） |
| ⑧ | 本規約に関する紛争は、特に別段の定め無き場合は、東京簡易裁判所または、東京地方裁判所のみをもって、第一審の専属管轄裁判所とします。 |
2008年8月10日 改定
